Zamówienie

Sklep internetowy perfumowo.com działający pod adresem: perfumowo.com jest prowadzony przez Bambus Marketing LTD. z siedzibą 4 John Woodhead Court
NG196BG Mansfield
Nottinghamshire,United Kingdom (dalej zwana również „perfumowo.com”), …………………………….

Dane kontaktowe: tel.: +48579779635 ; e-mail: [email protected] ; fizyczny adres:  4 John Woodhead Court
NG196BG Mansfield
Nottinghamshire,United Kingdom

• •  

Regulamin KONSUMENCKI Sklepu Internetowego Perfumowo.com

I. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady i warunki sprzedaży kosmetyków w sklepie internetowym https://perfumowo.com zlokalizowanym pod adresem https://perfumowo.com na rzecz „konsumentów” w rozumieniu art. 22¹ ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014 r. poz.121 ze zm).
2. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy konsumentem składającym zamówienie, zwanym dalej Kupującym, a sklepem https://perfumowo.com , zwaną dalej Sprzedającym.
3. Sprzedający podejmuje najwyższe starania, aby zasady i warunki sprzedaży poprzez stronę perfumowo.com kształtowały prawa i obowiązki konsumenta w sposób zgodny z dobrymi obyczajami z uwzględnieniem jego interesów.
4. Kupujący powinien zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu. W toku rejestracji lub składania zamówienia Kupujący zostanie poproszony o zaakceptowanie postanowień niniejszego Regulaminu za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności tzw. checkout.
5. Kupujący może skorzystać z alternatywnych metod rozstrzygania sporów, tzw. ADR. Wśród najczęściej stosowanych w Polsce metod należą: sąd polubowny oraz mediacja. Na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów znajdą Państwo dodatkowe informacje o trybie i miejscach, w których można rozwiązać polubownie spór ze sprzedawcą: https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
6. Sprzedający udziela gwarancji kupującemu jako iż dostarczony towar jest oryginalny oraz pełnowartościowy i jest wolny od wszelkich wad lub uszkodzeń. Jeżeli jakiekolwiek wady lub uszkodzenia kupujący zauważy powinien niezwłocznie poinformować o tym sprzedającego celem złożenia reklamacji i otrzymania zwrotu środków lub wymiany produktu na nowy wolny od wad lub uszkodzeń.
7. Słowa: produkt/rzecz/towar w regulaminie używane są zamiennie i dotyczą oferowanych przez sklep internetowy produktów.
8. Słowa: kupujący/konsument/klient/zamawiający w regulaminie używane są zamiennie i dotyczą osoby dokonującej zakupu w sklepie internetowym.

II.  Zasady dokonywania zakupów

1. Kupujący może składać zamówienia przez dwadzieścia cztery godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej https://perfumowo.com
2. Złożenie zamówienia składa się z czterech etapów: 1) wybór produktu („Do koszyka”), 2) wprowadzenie przez Kupującego danych osobowych niezbędnych do realizacji zamówienia, 3) wybór sposobu płatności i dostawy, 4) potwierdzenie złożenia zamówienia przez Kupującego.
3. W chwili potwierdzenia złożenia zamówienia przez Kupującego, Sprzedający przesyła Kupującemu za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) na podany przez Kupującego adres potwierdzenie przyjęcia zamówienia produktu wraz z numerem zamówienia. Numer zamówienia pozwala Kupującemu na sprawdzanie stanu realizacji zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
5. Zamówienie jest realizowane przeważnie w terminie do 7 dni roboczych (czas potrafi się wydłużyć, lecz w takich przypadkach klient jest informowany o sytuacji na bieżąco) licząc od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego w przypadku wyboru sposobu płatności przy odbiorze lub od dnia zaksięgowania płatności na koncie Sprzedającego w przypadku wyboru płatności z góry. Natomiast wysyłka zakupionych produktów następuje przeważnie do 3 dni roboczych po dokonaniu płatności.
6. Jeżeli przedmiot świadczenia nie jest dostępny, Sprzedający niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 7 dni od zawarcia umowy, zawiadomi o tym Kupującego i zwróci całą otrzymaną od Kupującego cenę za zamówiony produkt.
7. Wszystkie produkty prezentowane przez Sprzedającego są oryginalne.

III.  Formy płatności i dostawy

1. Zapłaty za towar, który ma być dostarczony do Kupującego można dokonać w jeden z następujących sposobów do wyboru przez Kupującego: a) system płatniczy b) płatność za pobraniem.
2. Cennik i sposoby dostawy znajdują się na stronie internetowej do wglądu klienta oraz przed przejściem do realizacji płatności za zamówienie.
3. Sprzedający nie stosuje domyślnych opcji z ukrytymi płatnościami.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Blue Media S.A.
5.  „Dostępne formy płatności w przypadku płatności kartą:
   Karty płatnicze:
   * Visa
   * Visa Electron
   * Mastercard
   * MasterCard Electronic
   * Maestro”

IV. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U.2017 r., poz. 683), Kupujący, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów opisanych w pkt. IV ust. 4 Regulaminu.
2. Niezależnie od uprawnienia przewidzianego w ust. 1 powyżej, Kupujący może odstąpić od umowy, którą zawarł na odległość, w terminie do 14 dni (koszt wysyłki zwrotnej pokrywa sprzedający), do 30 dni (koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący), pod warunkiem, iż produkt nie nosi jakichkolwiek śladów użytkowania, testowania ani uszkodzeń, a dodatkowo, jeśli produkt był fabrycznie zapakowany, pod warunkiem, że produkt znajduje się w nieodpieczętowanym, nieuszkodzonym, oryginalnym opakowaniu.
3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
4. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w wyniku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący gdy zwrot następuje w terminie dłuższym niż 14 dni lecz nie dłuższym niż 30 dni. Ponadto jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia produktu inny niż̇ najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedającego, Sprzedający nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedającego o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy. Wzór jest poniżej treści regulaminu. Skorzystanie z udostępnianego wzoru nie jest obowiązkowe.
6. W przypadku, gdy Kupujący dokonywał płatności gotówką (przesyłka pobraniowa), sugerowane jest, aby w treści oświadczenia o odstąpieniu od umowy podał rachunek bankowy, na który zostaną zwrócone środki.
7. Odstąpienie od umowy może dotyczyć wszystkich produktów objętych danym zamówieniem albo ich części.
8. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
9. Sprzedający zapewnia możliwość złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną wysyłając skan oświadczenia na adres e-mail: [email protected] . Sprzedający niezwłocznie przesyła Kupującemu potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
10. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być również wysłane tradycyjną drogą pocztową na adres:4 John Woodhead Court NG196BG Mansfield Nottinghamshire,United Kingdom   z sugerowanym dopiskiem „odstąpienie od umowy”
11. Sprzedający niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy oraz towaru, zwraca Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Kupujący ma obowiązek zwrócić przesyłką produkt Sprzedającemu poprzez otrzymaną od perfumowo.com etykietę wysyłkową w wiadomości e-mail, z sugerowanym dopiskiem „Perfumowo.com – zwrot towaru” niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
13. Sprzedający dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. W przypadku, gdy Kupujący za produkt dokonał zapłaty przy odbiorze, powinien wyrazić zgodę na zwrot środków w razie odstąpienia od umowy na rachunek bankowy podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.
14. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
15. Sprzedający nie zrealizuje zwrotu środków w przypadku jeżeli produkt został otwarty poprzez zerwanie folii i rozpakowany z oryginalnego opakowania, a tym bardziej jeżeli został użyty/przetestowany. Oferowane przez sklep produkty są produktami kosmetycznymi i z uwagi na cele higieniczne i kwestie bezpieczeństwa tego typu zwroty nie mogą zostać uwzględnione. Zwrot środków po otwarciu produktu może nastąpić jedynie wtedy gdy produkt po rozpakowaniu okaże się uszkodzony.
16. W przypadku zwrotu jakiegokolwiek produktu zamówionego przez kupującego, sprzedający wymaga odesłania produktu w takiej samej formie w jakiej kupujący otrzymał paczkę celem uniknięcia uszkodzeń podczas transportu (folia bąbelkowa, wypełnienie paczki)

V.  Reklamacje wad produktów

1. • Sprzedający zobowiązuje się do dostarczania produktów bez wad. Ponadto produkty są dostarczane, jako nowe, oryginalne i w oryginalnych opieczętowanych opakowaniach.

• • W przypadku, gdy produkt ma wadę, podstawą prawną rozpatrywania reklamacji są przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (tekst jednolity Dz.U.2014, poz. 121ze zm.) w tym m.in. art. 556 – 576

• • Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli towar konsumpcyjny jest wadliwy. Rozróżnia się dwa rodzaje wad: fizyczną i prawną. Wada fizyczna to niezgodność produktu z umową. Dochodzi do niej w szczególności wtedy, gdy rzecz (1) nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć, (2) nie ma właściwości, o których konsument został zapewniony przez Sprzedającego lub reklamę, (3) nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedającego, (4) została wydana kupującemu w stanie niezupełnym. 
  • Z kolei wada prawna może polegać na tym, że kupiony przez Kupującego towar (1) jest własnością osoby trzeciej, (2) jest obciążony prawem osoby trzeciej albo (3) cechuje się ograniczeniami w korzystaniu lub rozporządzaniu nim w wyniku decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
  • Za towar wadliwy/uszkodzony uznaje się produkt, który po rozpakowaniu okazuje się niekompletny/nosi widoczne ślady uszkodzenia na przykład z powodu transportu/jest pęknięty lub rozlany/część produktu jest uszkodzona albo złamana

• • W sytuacji wystąpienia wady konsument może złożyć do Sprzedającego reklamację i zażądać jednego z czterech działań:
    • • wymiany towaru na nowy;
    • • naprawy towaru;
    • • obniżenia ceny;<
    • • odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.

• • Wybór żądania zależy od Kupującego. Sprzedający może pod pewnymi warunkami zaproponować inne rozwiązanie, ale może się to odbyć z uwzględnieniem następujących okoliczności:
    • • łatwość i szybkość wymiany lub naprawy towaru;
    • • charakter wady – istotna czy nieistotna;
    • • to, czy towar był wcześniej reklamowany.

• • Jeśli Kupujący żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, Sprzedający może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez Kupującego:
    • • byłaby niemożliwa do zrealizowania dla Sprzedającego albo
    • • w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów.

• • Sprzedający może zaproponować inne rozwiązanie. Niezależnie od powyższego, w tej sytuacji Kupujący może zmienić swój wybór i żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodności z umową w inny sposób, tj. obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

• • Sprzedający wymienia towar lub usuwa wadę w rozsądnym czasie, który trwa nie dłużej niż 14 dni kalendarzowych. Jeśli Sprzedający nie dochowa tego terminu, Kupujący może wyznaczyć mu czas na spełnienie żądania. W przypadku dalszej bezczynności Sprzedającego i upływu wyznaczonego terminu Kupujący jest uprawniony do odstąpienia od umowy lub żądania obniżenia ceny.

• • • • • Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla celów dowodowych najbezpieczniej zrobić to pisemnie. Należy opisać zauważoną wadę i określić swoje żądania. Pismo reklamacyjne Kupujący może wysyłać listem poleconym na adres 
        • • 4 John Woodhead Court 
          • NG196BG Mansfield 
          • Nottinghamshire,United Kingdom 

         z dopiskiem „

    REKLAMACJA PERFUMOWO.COM

    • ” lub na adres e-mail 

    [email protected]

• • Jeżeli żądanie złożone przez konsumenta przy reklamacji dotyczy:
    naprawy towaru,
    wymiany towaru na nowy,
    obniżenia ceny towaru
    to na Sprzedającym spoczywa obowiązek rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. W przypadku niedotrzymania tego terminu uznaje się, że reklamacja jest zasadna.

VI.  Polityka prywatności i COOKIES

Informacje o Ochronie Danych Osobowych i obowiązek informacyjny znajdują się pod adresem: https://perfumowo.com/polityka-prywatnosci/

VII.  Warunki świadczenia usług elektronicznych za pośrednictwem https://perfumowo.com

• Strona internetowa https://perfumowo.com (dalej również „strona www”), jest administrowana i redagowana przez ………. (dalej zwana również „https://perfumowo.com”), Bambus Marketing LTD. zwaną dalej również „Administratorem”.
• Strona www służy nabywaniu przez Kupujących towarów znajdujących się w ofercie Sprzedającego.
• Kupujący zobowiązany jest do poszanowania praw autorskich do materiałów znajdujących się na stronie www zgodnie z postanowieniami przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Dostęp do niektórych funkcjonalności strony www wymaga uprzedniego zarejestrowania i każdorazowego logowania.
• Korzystanie z funkcjonalności strony www jest dobrowolne.
• Rejestracja na stronie www jest bezpłatna.
• Niedopuszczalne jest umieszczanie przez Kupującego na stronie www treści sprzecznych z prawem, wzywających do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, czy też propagujących przemoc, uznanych powszechnie za naganne moralnie, społecznie niewłaściwe oraz naruszających zasady netykiety.
• Składanie zamówień przez stronę www jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Kupujący, następujących minimalnych wymagań technicznych:
  • Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies, lub
  • Mozilla Firefox w wersji 5.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, lub
  • Google Chrome w wersji 21.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies,
  • minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768
• Strona www może wykorzystywać tzw. „web beacons” w celu otrzymywania informacji takich jak: np. adres IP (Internet Protocol) komputera, na który załadowana została strona, adres URL strony, czas załadowania strony, rodzaj przeglądarki, jak również informacje zawarte w cookies, w celu oceny efektywności naszych reklam.
• Strona www używa plików cookies w celu zapewnienia bezpieczeństwa i wysokiego poziomu obsługi Klientów. Kupujący może w każdej chwili samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies – określić warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez pliki cookies do swojego urządzenia za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi. Szczegółowe informacje dotyczące zakresu używania plików cookies znajduje się pod adresem: https://perfumowo.com/polityka-prywatnosci/
• Reklamacje dotyczące funkcjonowania strony www, lub zgłoszenia dotyczące naruszeń niniejszego Regulaminu powinny być zgłaszane pocztą elektroniczną na adres: [email protected] lub listownie na adres 4 John Woodhead Court NG196BG Mansfield Nottinghamshire,United Kingdom 
• Administrator będzie rozpatrywać reklamacje, które zostały nadesłane drogą elektroniczną lub listowną. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji na adres składającego reklamację wskazany w reklamacji.

VIII.  Zmiany w Regulaminie

W przypadku wprowadzania zmian do Regulaminu, Kupujący będą o nich informowani za pośrednictwem strony internetowej https://perfumowo.com przynajmniej z czternastodniowym wyprzedzeniem wraz z prośbą o zaakceptowanie postanowień zmienionego Regulaminu.

Wzór formularza reklamacji. Aby pobrać kliknij TUTAJ >

Wzór formularza odstąpienia od umowy. Aby pobrać kliknij TUTAJ >